Kebijakan Refund
Terakhir diperbarui: Januari 2025
1. Sifat Pembayaran
Seluruh pembayaran di FSP PRD Maker bersifat final (non-refundable) kecuali memenuhi kriteria pada poin di bawah ini.
2. Kriteria Pengajuan Refund
Refund hanya dapat diajukan secara manual kepada Admin melalui email atau WhatsApp untuk kondisi berikut:
a. Terjadi kesalahan teknis sehingga kuota tidak aktif dalam 1x24 jam setelah pembayaran.
b. Terjadi kesalahan double charge dari sistem.
3. Kondisi yang Ditolak
Klaim refund akan ditolak jika kredit sudah terpakai, walaupun sebagian.
Klaim atas dasar ketidakpuasan terhadap hasil AI tidak dapat diajukan.
4. Batas Waktu Pengajuan
Batas pengajuan klaim adalah 14 hari sejak tanggal pembayaran. Klaim di luar periode ini tidak dapat diproses.
5. Proses Verifikasi
Admin akan memverifikasi bukti transaksi dan kondisi teknis sebelum menyetujui refund. Proses verifikasi dilakukan maksimal 7 hari kerja.